Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Taweret LLC est responsable du traitement des renseignements personnels décrits dans cette politique lorsque vous consultez t1fbeq-vf.myshopify.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos communications commerciales. Notre siège social est situé au 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, États-Unis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@globalorders.co.

Les renseignements révélant des intérêts liés à la santé, des symptômes ou l’utilisation de produits de santé bénéficient de protections supplémentaires prévues par notre Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs. En cas de divergence entre les politiques, cette dernière prévaut pour les données de santé des consommateurs.

Vos choix en matière de confidentialité

Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos renseignements, d’y accéder et d’en obtenir une copie dans un format portable, de corriger les inexactitudes, de supprimer des renseignements, d’identifier leurs destinataires, de retirer votre consentement ou de mettre fin à la vente, à la publicité ciblée ou au profilage produisant des effets juridiques ou des effets d’importance comparable. Nous proposons ces demandes à tous nos clients aux États-Unis dans le cadre de notre politique commerciale, en complément des droits légaux expliqués ci-dessous. Des exceptions légales, telles que la conservation des documents fiscaux nécessaires, peuvent limiter une demande ; nous expliquerons tout refus. Nous ne vous pénalisons pas lorsque vous exercez un droit relatif à la confidentialité.

Envoyez votre demande par e-mail à info@globalorders.co. Vous n’avez pas besoin de créer un compte. Nous pouvons vérifier une demande d’accès, de rectification ou de suppression à l’aide de renseignements déjà associés à votre personne, et ne demander que les renseignements raisonnablement nécessaires à cette vérification. Un mandataire autorisé peut nous contacter ; nous pouvons demander une preuve de son autorisation ainsi qu’une vérification adaptée à la demande. Veuillez ne pas envoyer par e-mail vos coordonnées de paiement complètes ni vos dossiers médicaux.

Nous répondons sans retard injustifié et dans les 45 jours calendaires suivant la réception d’une demande. Lorsque la loi applicable autorise une prolongation, nous pouvons prendre jusqu’à 45 jours supplémentaires et en expliquerons le motif au cours du délai initial. La vérification ne fait pas repartir le délai que nous nous engageons à respecter à compter de la réception. Les demandes sont normalement gratuites. Nous expliquerons toute exception légalement autorisée pour les demandes excessives ou répétitives avant de facturer des frais.

Si nous refusons votre demande, répondez à notre décision ou écrivez-nous en indiquant « Recours relatif à la confidentialité ». Nous acceptons les recours sans imposer de date limite fixe de dépôt et fournissons une décision écrite dans les 45 jours calendaires suivant leur réception. Il s’agit également de notre engagement de service lorsqu’aucun recours légal ne s’applique. Dans le Connecticut, le délai légal de réponse à un recours est de 60 jours ; notre engagement de 45 jours est plus court. En cas de refus, nous expliquerons comment déposer une plainte auprès du procureur général de l’État concerné.

Les résidents du Connecticut disposent de droits légaux de confirmation, d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’information sur les tiers destinataires, ainsi que du droit de s’opposer à la vente, à la publicité ciblée et au profilage concerné. Ces droits comprennent les droits applicables aux déductions et aux décisions fondées sur le profilage, notamment l’examen et la rectification des renseignements sous-jacents. Vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général du Connecticut.

Les résidents du Nevada peuvent également nous adresser par e-mail une demande vérifiée visant à empêcher la vente des renseignements couverts par la loi du Nevada sur la confidentialité en ligne. Cette loi prévoit un délai de réponse de 60 jours, avec une prolongation de 30 jours lorsque cela est raisonnablement nécessaire et sous réserve d’en informer le demandeur. Nous appliquons à cette demande le délai de service plus court de 45 jours indiqué ci-dessus. Les demandes relatives aux données de santé bénéficient des délais et droits supplémentaires prévus dans notre Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs.

Renseignements que nous collectons et leurs sources

Vous fournissez vos coordonnées et les renseignements liés à votre compte, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone lorsqu’il est fourni, vos identifiants de connexion, vos préférences et vos communications. Les commandes fournissent les produits sélectionnés, les quantités, l’historique des achats, les détails de livraison ainsi que les renseignements relatifs aux retours et aux remboursements. Nous recevons des renseignements de paiement limités, tels que le moyen de paiement, les quatre derniers chiffres lorsqu’ils sont fournis, l’identifiant de transaction, le résultat de l’autorisation et le statut du paiement ou du remboursement. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de paiement ni les codes de sécurité des cartes.

Les demandes d’assistance et les avis comprennent les textes, images et autres renseignements que vous choisissez de transmettre. Le choix d’un produit ou un message concernant le sommeil, la douleur, la mobilité ou une autre question de santé peut révéler des données de santé du consommateur. Veuillez ne partager que ce qui est nécessaire à votre demande. Les avis que vous choisissez de publier peuvent être visibles par les autres visiteurs.

Nous collectons des renseignements techniques et d’utilisation au moyen de notre boutique et des outils de suivi autorisés, notamment l’adresse IP, des renseignements sur le navigateur et l’appareil, la localisation approximative déduite de l’adresse IP, les identifiants de cookies, la source de provenance, les pages et les produits généraux consultés, les moments des interactions et les interactions publicitaires. Nous enregistrons les choix de consentement et les événements de sécurité. Nous ne collectons pas de localisation précise pour identifier les visites dans des établissements de santé.

Nous recevons également des renseignements provenant de services de paiement, de fournisseurs et de partenaires logistiques, de transporteurs, de services de prévention de la fraude, de partenaires publicitaires et d’analyse ainsi que de personnes agissant pour vous. Il peut s’agir, par exemple, de confirmations de paiement, d’informations de suivi et de livraison, d’indicateurs de fraude et d’informations d’attribution des campagnes.

Comment et pourquoi nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour encaisser les paiements, traiter et livrer les commandes, fournir une assistance, gérer les retours et les comptes, et communiquer au sujet des transactions. Nous utilisons également des renseignements pour prévenir la fraude, sécuriser la boutique, résoudre les litiges, conserver les documents requis, traiter les questions de sécurité des produits et respecter nos obligations légales.

Nous utilisons les renseignements d’utilisation autorisés pour comprendre les performances générales de la boutique et améliorer l’expérience d’achat. Dans le respect de vos choix, nous mesurons l’efficacité des publicités et affichons des publicités pertinentes pour des produits généraux. Nous envoyons des e-mails commerciaux aux abonnés et gérons les offres éventuelles selon les conditions indiquées lors de l’inscription. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi des messages essentiels concernant les commandes ou la sécurité. Nous n’envoyons pas de SMS commerciaux.

Nos motifs de traitement sont l’exécution de vos demandes et de vos achats, le fonctionnement et la protection de l’entreprise, le respect de la loi et le consentement pour les activités qui l’exigent. Nous obtenons le consentement requis avant de traiter des renseignements sensibles, ainsi que des consentements distincts pour la collecte et le partage lorsque les lois sur la confidentialité des données de santé l’exigent. L’acceptation de nos conditions ne constitue pas un consentement à des communications commerciales sans rapport avec celles-ci ni au partage de données de santé.

Services et destinataires

Shopify héberge notre boutique et prend en charge le paiement et la gestion des commandes. Nous utilisons des services de paiement pour traiter les paiements ; des fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs pour livrer les commandes ; et des prestataires d’e-mails commerciaux, de fonctionnalités d’avis, de logiciels d’assistance clientèle, de prévention de la fraude, d’hébergement et de sécurité. Ces destinataires reçoivent les renseignements utiles à leurs services. Les conseillers professionnels et les autorités publiques reçoivent des renseignements lorsque cela est nécessaire pour des conseils licites, des déclarations, des procédures judiciaires ou la protection de droits.

Nous utilisons Google Analytics, le suivi Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel et Meta Ads, TikTok Ads et ses outils de suivi, Microsoft Advertising/Bing et Cookiebot. Google Tag Manager gère les balises ; Cookiebot enregistre et gère les choix relatifs aux cookies. Les prestataires d’analyse et de publicité reçoivent les identifiants techniques autorisés, les événements généraux de navigation et de publicité ainsi que les renseignements d’attribution. Ils peuvent combiner les renseignements autorisés avec ceux provenant de leurs propres services et d’autres sites web, sous réserve de vos choix et de leurs politiques.

Nos communications de renseignements à Google, Meta, TikTok et Microsoft à des fins publicitaires peuvent constituer une vente en contrepartie d’un avantage de valeur ou de la publicité ciblée au sens des lois des États sur la confidentialité, même lorsqu’aucune somme n’est versée pour les données. Nous proposons les moyens d’opposition indiqués ci-dessous. Nous ne vendons pas de données de santé des consommateurs et ne les transmettons pas à ces services publicitaires, y compris au moyen de noms de produits, d’adresses de pages, de termes de recherche, d’événements d’achat ou de listes de clients révélant des intérêts liés à la santé. Le suivi non essentiel est bloqué sur les parcours liés à la santé.

Nous ne partageons pas les données de santé des consommateurs avec des sociétés affiliées. En cas de changement de propriétaire de l’entreprise, des renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette opération, avec les protections et les notifications requises par la loi ; cela n’autorise pas une nouvelle utilisation incompatible avec vos choix.

Informations sur les prestataires : Politique de confidentialité de Shopify ; Politique de confidentialité de Google ; Politique de confidentialité de Meta ; Politique de confidentialité de TikTok pour les États-Unis ; et Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Cookies, publicité et opposition

Notre Politique relative aux cookies explique les cookies et technologies similaires utilisés sur la boutique. Utilisez la commande de réglage des cookies pour accepter ou refuser les catégories non essentielles ou modifier un choix antérieur. Nous exigeons votre consentement avant le démarrage du suivi non essentiel à des fins d’analyse ou de publicité. Les technologies nécessaires restent disponibles pour des fonctions telles que le paiement, la sécurité et la mémorisation de vos choix.

Utilisez la commande « Vos choix en matière de confidentialité » pour vous opposer à la vente et à la publicité ciblée dans ce navigateur. Nous respectons Global Privacy Control comme signal d’opposition. Les choix effectués dans le navigateur s’appliquent au navigateur ou à l’appareil qui les transmet ; lorsque nous pouvons relier de manière fiable un choix à votre compte, nous l’y appliquons également. Écrivez à info@globalorders.co pour les communications liées à un compte, à une liste de clients, effectuées côté serveur ou les autres communications qu’une commande dans le navigateur ne peut pas arrêter à elle seule. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour vous opposer à ces usages.

Nous ne considérons pas l’ancien paramètre de navigateur Do Not Track comme une instruction de consentement distincte. Il diffère de Global Privacy Control, que nous respectons. Les partenaires publicitaires autorisés peuvent collecter des renseignements généraux de navigation au fil du temps et sur différents sites web ; les restrictions relatives aux données de santé décrites ci-dessus restent applicables.

Des réglages supplémentaires sont disponibles auprès des prestataires via l’outil de désactivation de Google Analytics, Mes préférences publicitaires Google, les préférences publicitaires Meta, les préférences publicitaires Microsoft, ainsi que les paramètres de confidentialité et de publicité de TikTok. Ils ne remplacent pas une demande qui nous est adressée.

Pour ne plus recevoir d’e-mails commerciaux, utilisez le lien de désabonnement figurant dans un message ou écrivez-nous. Nous donnons suite aux demandes dans un délai de 10 jours ouvrables et ne facturons aucuns frais. Vous pouvez retirer votre consentement à d’autres traitements au moyen de la commande correspondante ou par e-mail. Pour les consentements relatifs aux données sensibles dans le Connecticut, nous cessons le traitement fondé sur le consentement dès que possible et dans les 15 jours suivant son retrait.

Durée de conservation des renseignements

Nos durées habituelles de conservation sont les suivantes :

Documents relatifs aux commandes, factures, paiements et impôts : sept ans à compter de la date la plus tardive entre la fin de l’exercice fiscal concerné et le dépôt de la déclaration correspondante. Nous réduisons au minimum ou séparons les données de santé qui ne sont pas nécessaires à ces documents.
Correspondance courante relative à l’assistance et aux retours : 24 mois après la clôture du dossier.
Renseignements du compte client : tant que le compte est actif, puis jusqu’à 24 mois après sa dernière activité.
Renseignements relatifs à l’abonnement aux communications commerciales : jusqu’à votre désabonnement ou après 24 mois sans interaction. Un minimum de renseignements d’exclusion est conservé tant que nous poursuivons l’envoi d’e-mails commerciaux, puis pendant six ans après la fin de cette activité, afin de respecter les oppositions.
Preuves des consentements et préférences : six ans après le dernier traitement reposant sur le choix concerné.
Données d’analyse au niveau de l’utilisateur : jusqu’à 14 mois après l’événement. Enregistrements d’audiences et d’événements publicitaires sous notre contrôle : jusqu’à 90 jours après l’événement.
Journaux courants de serveur et de sécurité : 90 jours. Dossiers d’une enquête particulière sur une fraude ou un incident de sécurité : 24 mois après sa clôture.
Demandes et recours relatifs à la confidentialité : trois ans après leur clôture, après suppression des renseignements d’identité et de santé inutiles.
Avis publiés : tant que le produit concerné est proposé, puis jusqu’à 24 mois, sauf suppression antérieure.

Les durées plus courtes et les règles de suppression prévues par notre Politique de confidentialité des données de santé des consommateurs prévalent sur les durées ordinaires pour les données de santé. Si une loi particulière ou une obligation de conservation liée à une procédure juridique exige de conserver un document plus longtemps, nous limitons son utilisation à cette finalité et le supprimons lorsque cette exigence prend fin. Nous réexaminons ces obligations de conservation au moins une fois par an. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible. Les prestataires agissant de manière indépendante appliquent leurs propres durées de conservation déclarées.

Sécurité, lieux de traitement et contrôles automatisés

Nous appliquons des restrictions d’accès ainsi que des mesures de protection techniques et organisationnelles adaptées aux renseignements concernés. Aucun système n’est totalement sécurisé. Nous évaluons les incidents et transmettons les notifications légalement requises.

Nos prestataires traitent des renseignements aux États-Unis et dans d’autres pays. Les commandes préparées en Chine impliquent la transmission des renseignements nécessaires à la commande et à la livraison aux partenaires logistiques qui s’y trouvent. Les protections de la confidentialité peuvent différer d’un pays à l’autre. Nous appliquons des restrictions contractuelles, des accès limités et les autres mesures de protection requises pour les renseignements concernés ; leur traitement à l’étranger ne supprime pas vos droits.

Les outils de lutte contre la fraude évaluent les signaux relatifs aux commandes, aux paiements, aux appareils et aux transactions, et peuvent signaler une commande pour examen ou empêcher la finalisation du paiement. Les outils publicitaires peuvent créer des segments d’intérêts d’achat généraux, sous réserve de vos choix. Contactez-nous pour contester une décision défavorable concernant une commande et demander un examen humain ou la rectification des renseignements utilisés. Nous n’utilisons pas de renseignements personnels pour entraîner de grands modèles de langage.

Enfants et adolescents

La boutique s’adresse aux adultes et ne cible pas les enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des renseignements, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation et les supprimer lorsque cela est requis. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et n’utilisons pas de publicité ciblée ni de profilage produisant les effets significatifs concernés pour les personnes dont nous savons qu’elles ont moins de 18 ans.

Modifications et contact

Nous actualisons la date ci-dessus lorsque cette politique change. En cas de modification importante, nous publions un avis bien visible et fournissons toute notification directe ou recueillons tout nouveau consentement requis avant le début du traitement modifié.

Écrivez à info@globalorders.co ou à Taweret LLC à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est des États-Unis. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures en semaine. Cet objectif de service ne remplace pas les délais relatifs à la confidentialité indiqués ci-dessus.