Retours et remboursements

Notre politique de retour sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans le cadre de notre politique commerciale dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre produit. Écrivez à info@globalorders.co avant la fin de ce délai, en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.

Pour un retour lié à un changement d’avis, le produit doit ne pas avoir été utilisé au-delà d’une inspection raisonnable, ne pas avoir été porté le cas échéant, être intact, complet avec ses composants et accessoires pertinents, et être raisonnablement apte à la revente. L’emballage d’origine est préférable lorsque cela est approprié. Son absence ne supprime à elle seule aucun droit légal.

Consommer un complément alimentaire, appliquer une crème ou une huile, ou utiliser un dispositif buccal ou un autre appareil à usage personnel dépasse généralement le cadre d’une inspection raisonnable pour un retour commercial. Ces conditions ne s’appliquent pas à une réclamation concernant un produit défectueux, dangereux, incorrectement fourni ou non conforme à sa description.

Organiser un retour

Contactez-nous avant l’expédition. Nous examinerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour. Veuillez attendre ces instructions avant d’envoyer votre article.

Adresse de retour :
Taweret LLC
8 The Green, Suite B
Dover, DE 19901
États-Unis

Une demande reçue dans le délai de 30 jours reste recevable pendant l’attente de nos instructions. Nous vous accorderons un délai raisonnable pour envoyer l’article après réception de celles-ci. Un retard de notre part dans la transmission des instructions ne réduira pas vos droits au retour et ne retardera pas un remboursement au-delà d’un délai légal impératif.

Emballez soigneusement l’article et conservez une preuve d’expédition. Un service avec suivi est recommandé. Si nous vous indiquons qu’un retour n’est pas nécessaire, ne conservez ou ne jetez l’article que selon les modalités convenues dans nos instructions.

Frais de retour

Vous prenez en charge les frais de retour pour un retour ordinaire lié à un changement d’avis, à l’adresse américaine indiquée ci-dessus. Nous expliquons toute solution d’expédition que nous proposons lors de la transmission des instructions de retour.

Pour un produit endommagé, défectueux ou incorrect, ou pour un autre retour résultant d’une erreur de notre part, nous organisons ou remboursons les frais de retour raisonnables et nécessaires. Contactez-nous avant de payer l’expédition afin que nous puissions vous fournir les instructions adaptées.

Remboursements

Après réception d’un article retourné éligible à la destination confirmée, nous l’inspectons et vous informons du résultat. Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour, ou dans les 14 jours calendaires suivant la confirmation qu’aucun retour physique n’est nécessaire. Tout délai légal impératif plus court prévaut.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sauf si nous convenons avec vous d’un autre moyen légal. Votre prestataire de paiement peut mettre plus de temps à afficher le crédit. Nous remboursons le prix du produit éligible et la taxe correspondante. Aucun frais de livraison standard initiale n’est à déduire. Les frais de retour payés par le client pour un changement d’avis ne sont pas remboursés.

Si un retour commercial ne remplit pas les conditions ci-dessus, nous vous en expliquerons les raisons avant de décider de la suite. Cela ne limite pas les recours exigés par la loi.

Produits endommagés, défectueux, dangereux ou incorrects

Contactez-nous dès que vous découvrez un problème. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Des photos ou une courte vidéo peuvent être utiles lorsque cela est possible, mais nous examinerons d’autres éléments de preuve raisonnables et n’exigerons pas une utilisation dangereuse du produit pour démontrer un défaut.

Nous mettrons en œuvre le recours approprié, qui peut comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement selon vos droits applicables et les circonstances. Notre délai commercial de 30 jours ne constitue pas une date limite pour les réclamations légales relatives aux défauts ou aux garanties. Nous n’exigeons pas l’emballage d’origine comme condition d’exercice de ces droits.

Cessez d’utiliser un produit si vous pensez qu’il est dangereux. Consultez un professionnel de santé si nécessaire et signalez-nous le problème concernant le produit afin que nous puissions enquêter.

Annulations et échanges

Contactez-nous immédiatement pour demander une annulation ou une modification de commande. Les changements opérationnels ne sont généralement possibles qu’avant le début de la préparation ou de l’expédition. Vos droits légaux d’annulation en raison d’un retard d’expédition ou d’un autre problème ouvrant ce droit restent inchangés. Les commandes annulées avant leur expédition sont remboursées dans les sept jours ouvrés suivant la naissance du droit au remboursement, ou plus tôt si la loi l’exige.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Retournez un produit éligible et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Contact

Écrivez à info@globalorders.co. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est des États-Unis. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures les jours de semaine.